疑问解答
Q：我如何联系技术部门？
答：技术支持：
1-514-667-8470 opt2
请发送电子邮件与该邮件详情如下：
• 名称 • 电话号码（国家代码），如果你想被联系的 时区/国家 • 帐户号码 （在帐户信息窗口位于交易平台） • 用户名 （找到原登记电子邮件发送这个给你） • 你试图登录到一个 模拟帐户 或者 或真实帐户? • 哪个版本的我们的平台你想？ Windows / Java • 您用的是什么类型的互联网连接？ DSL / 电缆调制解调器 / 拨号 • 你是什么操作系统上运行？Windows XP / Windows 2000 / Windows 98 / Mac OS • 您的遇到技术上的问题是怎么样的？ 请提供对问题的分步说明我们。请告诉我们“任何从您平台里获得的错误的消息。它往往是有益的向我们发送电子邮件，将连接到问题的屏幕截图。我们会尽快回复您的电子邮件。如果你觉得这个问题会更好解决，请联系我们周一至周五上午9:00至下午5时（美国东部时间）。
Q：我不能通过我E-mail里的用户名和密码登入，这个是为什么？
答：用户名和密码都是大小非常重要的，所以一定要确保完全一致。另一个常见的问题是使用报告用户名登入，而不是登录ID登录交易时。如果你是有两个登入的号码，请确保您使用的是正确的那个，是交易还是报告用户名。此外，请确保您选择正确的帐户类型时使用的交易平台“MT4”，“MT-CFD”还是“PRO”
请按照下面的方法登入交易平台。如果按照以下步骤后，你仍然出现登入错误，它可能是您正在进入信息不正确。如果您还是无法解决这个问题，按照这里发送电子邮件至techsupport@bmfn.com.
模拟用户：
在您安装该软件，双击“BMF交易软件”在桌面上的图标。该系统将要求用户名和密码发送到您的电子邮件地址。请确保您在登录时选择的帐户类型“BMF-PRO-Demo or BMF-PRO-Demo”。
真实账户用户：
在您安装该软件，双击“BMF交易软件”在您的桌面上的图标。该系统将要求用户名和密码发送到您的电子邮件地址。请确保您选择的帐户类型“BMF PRO Live, or BMF PRO Demo”，在登录框。请注意，如果您的帐户是由另一方管理，请参阅下面的“报告登录”。
报告用户登录：
前往http://www.bmfn.com/boston_merchant/live_login_managed_account.html ，点击 “帐户报告”.，选择帐户的类型。接下来的窗口会询问用户名和密码发送到您的电子邮件地址。请确保您使用报告用户名登录，而不是交易账户登录。
Q：如何更改我的密码？
答：更改您的密码 (交易账户)
1. 登入ICTS平台。
2. 平台登入后，点击“更改密码”。
3. 弹出消息窗口
4. 在“当前密码”文本字段中输入您现有的密码。
5. 新密码在“新密码”和“确认密码”文本字段。
6. 等您更改完成后点击“应用”。
Q：当我单击要报表或打印一些图表，没有任何反应？
答：禁用弹出窗口拦截器对于Internet Explorer用户：
1. 打开一个Internet Explorer窗口。
2. 点击工具 - >“Internet选项。
3. 选择隐私标签。
4. 取消选中阻止弹出窗口。
请记住，任何工具栏附加组件正在使用（雅虎工具栏，MSN工具栏，谷歌工具栏）很多时候，包括弹出式窗口拦截器，也将被禁用。
系统要求：
WinTrader
Windows 2000/XP
P4 1.6 Ghz
512 MB RAM
安装流程：
BMF Pro平台
1. 前往http://www.bmfn.com/ 和 点击“现场登录” 或“演示登录” 主页的右上角，并选择适当的帐户类型。
2. 点击 “登录”
3. 点击运行
4. 一旦下载完成点击运行
5. 单击安装，并在任何提示下在安装过程中。
6. 根据你的帐户登录的类型，然后从 “帐户类型” 下拉菜单进行选择。
注*使用Firefox的用户，您可能需要下载，然后再安装。
Q：我不能交易！弹出窗口不出现，下的单量是灰色的
有可能您的账户认证没有完成。请确认您的身份证和开户申请表已经签过字了，并发送到Account@bmfn.com
Q：你如何在DDE服务器上用Excel或者别的应用软件？
点击设置
-> DDE服务器，然后检查框旁边的”启用DDE服务器“。DDE服务器名称改为ICTS，然后按一下那里的国家“Copy Instruments DDE table to buffer for Excel”。完成此操作后，您可以打开Excel应用程序，然后粘贴在需要的数据。
Q：我如何“隐藏”或“显示”工具栏？
1. 点击“工具目录”
2. 会弹出一个对话框，选择您要显示的产品然后点击“订阅”或“Uncsubscribe”
注: 按住“Ctrl”键并单击将选择目录
Q：如何更改在默认的下单数量
1. 找到帐户（在多个帐户的情况下）你想改变默认的下单数量。
2. 再点击（单元格内显示1）
3. 会弹出一个窗口，输入新的下单数量。
4. 单击确定。
Q：“Error Code 32”是什么？
答：由ESET创建的，是安装在您的计算机上，阻止病毒在计算机运行。
进入C：\ Program Files文件\ BMFN交易，您的安全名单或删除NOD32的全部。
